Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Responsable et portée
Cette politique explique comment les renseignements personnels sont traités dans le cadre du site et des demandes adressées aux services Annie Céleste : coaching, formation, accompagnement d’équipe et ressources.
Annie Céleste est la seule dirigeante et la responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte : anniecelestecoach@gmail.com.
Ce que vous transmettez et pourquoi
Le formulaire recueille votre prénom, votre adresse courriel, le sujet et votre message. Vous pouvez aussi préciser vos disponibilités et votre contexte professionnel. Ces renseignements servent à comprendre votre besoin, à vous répondre et à convenir d’une prochaine étape. Sans adresse courriel valide, il peut être impossible de vous répondre.
Veuillez éviter les renseignements de santé, les informations concernant des tiers et les autres renseignements sensibles. Aucun renseignement de paiement n’est demandé dans ce formulaire.
L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas automatiquement à une infolettre. Toute inscription à des communications promotionnelles doit faire l’objet d’un choix distinct.
Qui peut y accéder
Annie Céleste traite les demandes. Les fournisseurs techniques peuvent également traiter les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services. Les renseignements ne sont pas vendus ni loués.
Le site et le formulaire utilisent Système.io. Les messages sont reçus dans une boîte Gmail. Ces services peuvent entraîner un traitement ou une conservation de renseignements à l’extérieur du Québec.
Consultez les politiques de Système.io et de Google pour connaître leurs pratiques.
Renseignements techniques et témoins
L’hébergement et la sécurité du formulaire peuvent nécessiter le traitement de renseignements techniques, notamment l’adresse IP et des informations sur le navigateur. Le formulaire utilise Google reCAPTCHA pour limiter les abus.
Ces services peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires. Vous pouvez gérer les témoins dans votre navigateur; le blocage de certains éléments peut empêcher le bon fonctionnement du formulaire. L’utilisation de reCAPTCHA est également assujettie à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.
Combien de temps les demandes sont conservées
Les demandes de contact closes et sans suivi prévu sont révisées tous les trois mois. Elles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires et au plus tard six mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou motif légitime nécessitant leur conservation.
Cette règle vise les demandes d’information. Les dossiers clients, contrats et factures sont conservés séparément, selon les besoins du mandat et les obligations légales applicables. Les copies de travail des demandes et les messages devenus inutiles sont supprimés des espaces utilisés pour leur traitement; les sauvegardes techniques des fournisseurs suivent leurs propres cycles.
Protection des renseignements
Le site est accessible par une connexion HTTPS. L’accès aux demandes est limité à Annie Céleste et aux fournisseurs qui en ont besoin pour rendre leurs services. Évitez de transmettre des renseignements sensibles par le formulaire ou par courriel.
Aucune transmission ni conservation électronique n’offre une sécurité absolue. Si un incident de confidentialité survient, les mesures et avis requis sont déterminés selon les circonstances et les obligations applicables.
Vos droits, questions et plaintes
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, des précisions sur leur utilisation, le retrait de votre consentement ou leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables. Selon le contexte, le retrait du consentement peut limiter la possibilité de poursuivre un service.
Adressez votre demande à anniecelestecoach@gmail.com, en indiquant son objet et les renseignements concernés. Une vérification raisonnable de votre identité peut être nécessaire. Les demandes d’accès et de rectification sont traitées dans les délais prévus par la loi, généralement dans les 30 jours de leur réception.
Vous pouvez également écrire à cette adresse pour déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.
Mises à jour
Cette politique est mise à jour lorsque les pratiques ou les services changent. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.